Dans son édition du 21 février 2013, le magazine Micro hebdo publie une comparaison des principaux services de l’e-administration. Le site caf.fr se classe troisième parmi les treize services numériques testés
La note de 14 sur 20 est attribuée au site des caf avec comme relevé de bons points : l’efficacité, la simplicité, l’inscription rapide sur le site, la correspondance par mail avec la Caf, ainsi que les formulaires à télécharger. Le site multiplie les conseils et permet de suivre de près les droits et versements des allocataires. Sont attendus plus de formulaires pouvant être complétés en ligne, des améliorations pour les personnes déficientes visuelles, une application pour smartphone. Ces fonctionnalités sont actuellement en cours de développement
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