Confirmation de la certification à la norme Iso et renouvellement du Label Marianne de la Caf des Hauts-de-Seine

Inscrite dans une démarche d’amélioration continue de sa qualité de service et de l’accueil des publics, la Caf des Hauts-de-Seine est certifiée Iso 9001 depuis 1997 et labellisée Marianne depuis 2011

À l’issue de l’audit réalisé en avril 2017, l’Afnor, organisme certificateur, a confirmé le maintien de la certification du système qualité de la Caf des Hauts-de-Seine et renouvelé sa labellisation au référentiel Marianne, attestant la maîtrise par la Caf de ses processus de travail et de sa recherche constante de la satisfaction des publics

Refonte du caf.fr et de Mon compte

Fin 2015, la branche Famille avait lancé le projet ambitieux de refonte de ses services en ligne.
Pour améliorer la qualité de son offre en ligne, la branche Famille devait proposer de nouveaux services digitaux, et bien évidemment, garantir le service de base lié à la réactivité des paiements, tout en favorisant une accessibilité aux personnes les plus fragiles ou éloignées du numérique

Afin de mettre en adéquation les offres digitales avec ces enjeux, la refonte du Caf.fr a été engagée selon trois principes :

• refonte de l’espace Mon compte : les allocataires peuvent désormais accéder à un espace plus simple, plus clair et plus intuitif et naviguer facilement depuis le support de leur choix : ordinateur, tablette ou smartphone.  De même, les déclarations de changement de situation en ligne (adresse, situation familiale, professionnelle…) sont plus simples à effectuer

Support utilisé pour accéder au caf.fr

• modernisation du système d’information 
• refonte de l’ergonomie du site et simplification de la structuration du Caf.fr

Le nouveau Caf.fr est désormais organisé autour de trois espaces bien distincts qui correspondent à trois types de publics :

• en bleu, l’espace alloué au grand public/allocataires
• en vert, l’espace alloué aux partenaires
• en rose ou magenta, l’espace alloué à la presse et aux institutionnels

Pour ce qui est de l’espace partenaires, quelle que soit votre activité en lien avec les missions de la Caf, vous trouverez dans l’espace « Partenaires », les informations qui vous concernent : petite enfance, parentalité, temps libres et loisirs, solidarité, logement, handicap, partenariat d’accueil… En somme, toutes les informations et conseils sur les aides pouvant être accordés par la Caf

Et aussi : lalettrecaf92.blogspot.fr

« Caf - Mon-enfant », la nouvelle appli de la Caf

L’application mobile « Caf - Mon-enfant » téléchargeable gratuitement constitue un nouveau canal d’accès aux informations du site mon-enfant.fr, qui vise à aider les familles à choisir un mode d’accueil et les informe sur les actions et services d’accompagnement à la parentalité

Elle s’inscrit en complément de Caf - Mon compte et contribue à enrichir et compléter l’offre mobile proposée par la Caf

Les Caf lancent leur campagne de communication pour informer et accompagner les étudiants dans leurs démarches d’aides au logement

Des démarches 100 % numériques avec un site dédié : aide au logement étudiant et une page facebook : Caf-Logements étudiants


Étape 1 : estimer en ligne le montant de l'allocation 

Grâce au simulateur en ligne, l’étudiant peut évaluer le montant de son aide au logement, monter son budget loyer et ainsi orienter ses recherches d’appartement


Étape 2 : effectuer sa demande 

 

La demande d’aide au logement peut s'effectuer en ligne sur caf.fr. Certaines informations sont indispensables pour cela : une adresse e-mail, le contrat de location ou le bail, le montant des revenus sur les deux dernières années, un Rib, le numéro d'allocataire des parents et de leur Caf d'appartenance (s'ils sont allocataires) et les coordonnées du bailleur (propriétaire, agence etc.), le montant du loyer et le numéro de Siret (composé de 14 chiffres) si le bailleur est une société

Attention : si les parents de l’étudiant sont allocataires, il faut faire un choix. S’il reçoit une aide au logement, il ne sera plus considéré à la charge de ses parents et leurs prestations peuvent diminuer, voire être supprimées



Étape 3 : télécharger l’application « Caf – Mon compte » 

L’étudiant pourra suivre l'avancement de son dossier et de ses versements via l'application "Caf - Mon Compte" qui est téléchargeable sur l'AppStore et sur GooglePlay. Pour se connecter, il suffit de se munir du numéro allocataire ainsi que d'un mot de passe envoyés au préalable par la Caf par courrier ou par SMS


Étape 4 : compter deux mois 

Une fois l’aide au logement validée par la Caf, il faut compter deux mois avant le premier versement (l’allocation est effective à partir du mois suivant l’entrée dans les lieux. Le premier versement n’intervient qu’à terme échu, autour du 5 du mois d’après)


Rappel : quelles sont les aides au logement ? 

Les aides au logement permettent aux étudiants de payer leur loyer ou de rembourser un prêt pour leur résidence principale

Il existe trois aides, non-cumulables, pouvant être accordées par la Caf :

• l’allocation de logement à caractère social (ALS) : pour les étudiants isolés ou en couple, sans personne à charge 
• l’allocation de logement à caractère familial (ALF) : pour les étudiants isolés ou en couple avec personne à charge, en métropole ou dans les Dom 
• l'aide personnalisée au logement (APL) : pour les étudiants isolés ou en couple avec ou sans personne à charge, résidant dans un logement conventionné en métropole, comme les résidences universitaires, les foyers, les HLM… 

Le montant de ces prestations dépend de plusieurs critères dont la situation géographique du logement, le montant du loyer, la situation familiale et le niveau de ressources. Plus d’informations sur : www.caf.fr

Les chiffres de l’ARS 2017

Le paiement de l’allocation de rentrée scolaire (ARS) a été effectué en date du 17 août 2017

46 817 paiements (+ 0,21 %)* ont été effectués en faveur de 73 231 bénéficiaires altoséquanais (+ 0,19 %) pour un montant total de 28 974 731 euros (+ 1,67 %)

*évolution par rapport à 2016            

Caf – Mon-enfant : une application mobile pratique pour aider les parents

La Caf est un acteur central de l’information et du service aux familles en matière de petite enfance et d’accompagnement des parents au fil de l’avancement en âge de leurs enfants

Avec « Caf - Mon-enfant », elle développe ses offres de services en ligne pour répondre au besoin de mobilité des familles

L’application permet aux jeunes parents de :

• connaître tous les modes d’accueil proches de leur domicile ou de leur lieu de travail grâce à la géocalisation
• disposer d'informations sur les aides de la Caf pour l’emploi d’un(e) assistant(e) maternel(le) et d'évaluer le coût d’une place en crèche, grâce à un simulateur

De même, lorsque les parents ressentent le besoin d’être conseillés, de rencontrer d’autres parents ou d’échanger avec un professionnel, ils ne savent pas toujours à qui s’adresser. Caf – Mon-enfant recense les lieux d’accueils enfants-parents, les évènements à partager en famille ainsi que les actions destinées à faciliter la vie des parents (conférences débats, groupes de paroles…)

Fermeture du Pas de Colombes

Le point d’action sociale (Pas) de Colombes, situé au 95 Youri Gagarine, sera fermé au public à compter du 24 août 2017

Les courriers destinés aux travailleurs sociaux sont à adresser à :

CAF DES HAUTS DE SEINE
92847 RUEIL MALMAISON CEDEX

Pour tout renseignement :

• www.caf.fr
• 0810 25 92 10 (0,06 € + prix de l'appel)