Prévenir les incivilités à l’égard des personnels d’accueil

Comme bien des services accueillant du public, et confrontée à la montée de la précarité socioéconomique, la Caf des Hauts-de-Seine a mis en place des mesures de prévention des actes d’incivilités à l’égard de ses personnels en situation d’accueil : gestionnaires-conseil, contrôleurs des situations individuelles, travailleurs sociaux, secrétaires

Parmi celles-ci, outre la rénovation et la sécurisation renforcée de ses locaux de réception, une nouvelle campagne locale de communication a été déclinée en direction du public sur ce thème et sous le slogan « Calme et courtoisie = réception réussie »

L’ensemble des vecteurs de communication dont dispose la Caf ont été mis a contribution : la revue Vies de famille – encart Hauts-de-Seine, la newsletter Vies d’étudiant (espace local), les pages locales du caf.fr, la page Facebook de la Caf

Un affichage est présent dans tous les locaux : 

et un livret à disposition du public :

 

Dans les mois qui viennent, une campagne nationale viendra renforcer cette communication