Le secrétariat d’État chargé du numérique soutient une initiative née dans l’écosystème de la médiation numérique pour venir en aide aux personnes éloignées du numérique qui se retrouvent seules face à leurs démarches en cette période de confinement
Cette initiative comprend 2 volets : https://solidarite-numerique.fr/
• une plateforme de ressources en ligne pour les aidants essentiellement et les personnes les moins éloignées du numérique
• un numéro vert mis à disposition pour les personnes très éloignées du numérique qui ont besoin d’un premier niveau d’accompagnement à distance
La plateforme traite de sujets variés tels que les démarches administratives, la classe à la maison, les courses en ligne…
Plus de 700 bénévoles se sont portés volontaires, dont 200 travailleurs sociaux, ainsi que des médiateurs numériques
Pour accompagner les différents aidants dans cette mission, la Caisse nationale des allocations familiales a déposé sur la plateforme un certain nombre de ressources Caf : fiches pas à pas et vidéos
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