Inauguration du PIMMS médiation d’Antony

 

Les locaux du PIMMS médiation d'Antony ont été inaugurés le 16 juin, en présence notamment du maire, Jean-Yves Senant, de la préfète déléguée à l’égalité des chances, mission ville et cohésion sociale, Nadège Baptista, de la présidente de la structure, Juliette Dupuydenus et de la Caf des Hauts-de-Seine.

Pour mémoire, le Point info médiation multiservices (PIMMS) d'Antony est une Maison de services au public (MSAP) labellisée « France services ». Cette structure aide chacun à accéder aux services publics et aux droits sociaux. De nombreuses démarches y sont possibles grâce au partenariat avec la Caisse primaire d’assurance maladie (Cpam), la Caisse nationale d’assurance vieillesse (Cnav), Pôle emploi et la Caisse d’allocations familiales des Hauts-de-Seine.

France service, un guichet unique de services

Le Gouvernement a annoncé cet été la mise en place du réseau France service afin de répondre aux besoins de la population en matière d’accessibilité des services publics et faciliter ainsi l’accès aux droits

L’objectif est de regrouper dans un même lieu les services de l’État, les opérateurs et les collectivités territoriales (Caf, Cnav, Cpam, la Poste, Pôle emploi, MSA, services fiscaux…) afin de lutter contre l’errance administrative et d’apporter aux citoyens une réponse sur place sans avoir à être redirigés

D’une manière générale, les agents seront chargés d'accompagner les usagers dans l'exécution de leurs démarches, comme d’aider à la complétude des dossiers papiers ou dématérialisés

Un référent par opérateur sera désigné pour répondre en back office aux questions des agents polyvalents en situation d’accueil (mail ou téléphone)

Dès janvier 2020, ce sont 460 structures France service qui ouvriront leurs portes, anciennes maisons de service au public ou nouveaux projets. La priorité a été donnée aux territoires ruraux et aux quartiers prioritaires de la ville. Le déploiement se poursuivra pour couvrir chaque canton en 2022, soit près de 2 000 lieux

Dans les Hauts-de-Seine, le projet des deux MSAP (Antony et Colombes) et celui porté par la ville de Villeneuve-la-Garenne ont été retenus

Les 10 et 11 décembre, la Caf a animé une formation auprès des agents polyvalents du réseau France services du département

Djohra Bakouch et Irina Lamas, du pôle partenariats d’accès aux droits, ont ainsi présenté les offres de service de la Caf, le site internet et abordé, au travers de cas pratiques, les thématiques liées aux problématiques du logement, de l’arrivée sur le territoire, de la précarité et de l'accueil d’un enfant

La Caf partenaire de la MSAP d’Antony

Le mercredi 5 octobre, la Maison des services aux publics (MSAP) d’Antony, portée par le Pimms (point information médiation multiservices) a été officiellement inaugurée en présence de Thomas Fauconnier, sous-préfet des Hauts-de-Seine en charge de la politique de la ville et de la cohésion sociale, de Jean-Yves Senant, maire de la ville et de nombreux partenaires

La directrice de la structure, Patricia Paris, qui fait également partie du réseau "connexions solidaires" et des "point conseils budget", a dressé un historique de dix années d’existence, en soulignant le passage de la médiation sociale à la médiation socionumérique

La Caf développe un partenariat croissant avec le Pimms : au titre de l'accompagnement des familles, les travailleurs sociaux de la Caf orientent celles qui recherchent un soutien dans leurs démarches avec les opérateurs de services publics, et apportent une aide à l’utilisation des nouvelles technologies ou des contrats téléphoniques à faible coûts. De ce point de vue, les travaux menés en lien avec Emmaüs connect autour du bagage numérique minimal s’inscrivent totalement dans l’évolution de l’accompagnement social

Convaincue par le travail des professionnels du Pimms, la Caf les a associés à sa formation de partenaires relais. C’est ainsi qu'ils ont passé une semaine à la Caf en avril 2015 et qu’ils ont été également formés sur le déploiement de la prime d’activité en janvier 2016

Enfin, attentive par vocation aux actions de soutien aux parents, la Caf s’apprête à inscrire le Pimms au sein du réseau d’écoute, d’appui et d’accompagnement des parents, au titre des ateliers qu’il met en place pour les aider à utiliser les téléprocédures scolaires et à échanger avec leurs enfants sur un usage raisonné d’internet et notamment des réseaux sociaux