Signature d’une CTG avec la ville de Colombes

 

Une convention territoriale globale (CTG) a été signée à l’hôtel de ville de Colombes, le 9 mars, par Patrick Chaimovitch, maire de la Ville, Fabrice Dorin, président du conseil d’administration de la Caf et Emmanuel Gouault, directeur de la Caf

La CTG pose les engagements respectifs de la Caf et de la commune sur une période de cinq ans, pour les années 2022 à 2026, dans les champs d’intervention partagés tels que la petite enfance, la jeunesse, l’accès aux droits et aux vacances, le logement, le soutien aux parents

Elle formalise les différentes interventions existantes et permet d’en développer de nouvelles en s’appuyant sur une double démarche :

• la réalisation d’un diagnostic permettant d’identifier les besoins  
• l’élaboration conjointe d’un plan d’actions pluriannuel pour répondre à ces besoins 
  

Parmi les projets inscrits dans cette convention, citons :

• le développement et la modernisation des EAJE de la ville 
• la mise en œuvre des différents projets éducatifs territoriaux (PEDT)
• le suivi des démarches de pacte de coopération avec les centres sociaux
• le développement de l’offre d’accompagnement à la scolarité et de l’engagement des jeunes de la commune
• le renforcement des moyens et des actions dédiés au handicap…

Labellisation Marianne et renouvellement de la certification Iso 9001 pour la Caf des Hauts-de-Seine

À l’issue de l’audit réalisé en octobre dernier par Afnor certification, la Caf des Hauts-de-Seine a obtenu sa labellisation au référentiel Marianne

Cette démarche, tout en répondant aux engagements de la branche famille pour la période 2009-2012, approfondit, pour les aspects relevant de l’accueil et de la relation avec les usagers, le processus dans lequel la Caf est engagée, d’amélioration continue de sa qualité de service. En ce sens, elle prolonge la certification à la norme Iso



Les engagements Marianne : des délais garantis, des informations claires, un accueil courtois, des horaires adaptés, une écoute permanente

À l’issue de l’audit réalisé au mois d’avril dernier par Afnor certification, la Caf des Hauts-de-Seine vient d’obtenir le renouvellement pour trois ans de la certification de son système qualité à la norme Iso 9001
 
Celui-ci valide la pertinence de l’organisation mise en place, qui repose sur l’implication renforcée de l’encadrement et des équipes, ainsi que sur un suivi rapproché de l’amélioration continue
 
Au nombre des points forts relevés dans le rapport d’audit figurent : la performance de la méthode, le professionnalisme des équipes, l’organisation de la réponse téléphonique, la politique de communication, le respect des engagements inscrits pour la période 2009 à 2012