La démarche des partenariats relais à la Caf des Hauts-de-Seine

La politique d’accueil de la branche famille repose sur la mobilisation coordonnée d’espaces numériques, d’une offre d’accueil sur rendez-vous et de partenariats d’accueil

Cette offre vise à s’adapter à la dématérialisation de la relation de service en garantissant l’accès aux droits et aux services par une véritable politique d’inclusion numérique

En conformité avec les orientations nationales, la Caf des Hauts-de-Seine propose, dans ses six agences de proximité, un accueil sur rendez-vous et, sur deux sites du département, à Gennevilliers et Châtenay-Malabry, un espace numérique animé par des conseillers du service à l’usager et équipé de micro-ordinateurs et d’imprimantes multifonctions en libre-service

Parallèlement, pour compléter et développer l’offre d’accessibilité aux services, mais aussi, pour développer la capacité des personnes à réaliser leurs démarches dématérialisées de manière autonome, la Caf des Hauts-de-Seine :

• déploie l’installation de micro-ordinateurs tactiles chez des partenaires (Cpam, communes, centres sociaux, associations) qui viendront progressivement remplacer les bornes interactives
• identifie les espaces publics numériques ou les lieux de médiation numérique permettant de réaliser des démarches dématérialisées
• engage des conventions de partenariat en tant que maison de service au public ou point-relais (Pimm’s d'Antony, association Nouvelles voies, CIDFF en cours)
• anime, avec les volontaires de service civique en mission dans l’organisme, des permanences hebdomadaires pour l’utilisation du caf.fr et des téléprocédures notamment dans les espaces insertion, la résidence universitaire de Nanterre, etc.
• anime sur certains territoires des actions collectives autour de l'utilisation du www.caf.fr avec ses équipes de travailleurs sociaux
• participe au projet de développement d’ateliers informatiques avec les centres sociaux pour les usagers éloignés du numérique dans le cadre du schéma départemental de l’animation de la vie sociale

Une cartographie évolutive de ces différents espaces sera prochainement diffusée sur nos pages locales rubriques "partenaires"


Les espaces d'information Caf chez nos partenaires

Les adresses et horaires