Édito

Caroline Gugenheim
Directeur de la Caf

Alors que les Caf enregistrent plus de 4 millions de téléchargements de l’application pour smartphone et tablettes Caf Mon compte, et que, dans les prochains mois, sera lancée l’application « Caf Mon enfant », la Caf des Hauts-de-Seine poursuit son schéma d’implantation d’outils numériques dans le département de façon à favoriser l’inclusion numérique de ses allocataires et de faciliter l’accès aux droits de ceux qui pourraient l’être

Ainsi, elle fera partie des deux Caf, au côté de celle de Nice, qui testeront le nouveau « Mon Compte » sur le caf.fr à compter de la mi-décembre

À l’issue de cette phase permettant de mesurer, pour le compte de la branche famille, les éventuels impacts en direction des usagers, la généralisation sera effective dans toutes les Caf au mois de janvier 2017

Le nouveau Mon Compte a pour ambition de proposer davantage de fonctionnalités avec une ergonomie facilitée

Il sera suivi dans les mois à venir d’une refonte du www.caf.fr dans son ensemble poursuivant la même recherche d’amélioration

À la Caf des Hauts-de-Seine, les conseillers de service à l’usager, qui accompagnent les allocataires dans les espaces numériques de Châtenay-Malabry et de Gennevilliers, seront bientôt tous dotés de tablettes pour un accès facilité au caf.fr. De nouvelles bornes, à écran tactile, remplaceront par ailleurs, en 2017, les automates actuellement installés dans les accueils de nos partenaires

Et bien sûr, les actions de promotion des téléservices en direction des publics grâce au déploiement des partenariats-relais et des actions locales proposées par des jeunes en mission de service civique à la Caf se poursuivent