La Caf met en place des "partenariats-relais". De quoi s'agit-il ?

Appel à projets en direction des adolescents pour 2017

La Caf des Hauts-de-Seine reconduit son appel à projets en direction des jeunes, en offrant la possibilité de financer jusqu’à 80 % du coût des projets conçus et réalisés par les adolescents eux-mêmes
 
De surcroît, pour l'année 2017, Caf et Direction départementale de la cohésion sociale des Hauts-de-Seine ont décidé de renforcer leur partenariat sur l’engagement et la participation des jeunes, en présentant un appel à projets coordonné. La possibilité d’un cofinancement des actions est ainsi offerte sur la base d’un même dossier

L'appel à projets est ouvert jusqu'au 6 mars 2017

Télécharger les documents :

• lancement appel à projets 2017
• dossier de candidature Caf
• dossier de candidature DDCS 
• fiche d'évaluation jeunes

Inauguration d’une micro-crèche à Bois-Colombes

Le 21 janvier, la micro-crèche Happy Eveil à Bois-Colombes a été inaugurée en présence de Jean-Loup Kloeckner, président de la commission d'action sociale de la Caf des Hauts-de-Seine

Fred Latour, directeur adjoint chargé des prestations familiales et de l’action sociale, était également présent

Il s’agit de la 48ème micro-crèche du département financée par la Caf au titre de l’investissement, et de la troisième dans la ville de Bois-Colombes

Cette structure, agréée pour dix enfants, fonctionne en multiaccueil avec un système de contractualisation varié et une facturation différenciée selon les revenus et la composition des familles. Le principe de mixité sociale est bien présent

Outre son appui technique, la Caf des Hauts-de-Seine, est intervenue financièrement au titre de l’investissement, à hauteur de 110 000 euros, couvrant ainsi 52,4 % du coût du programme

Création de l’Agence de recouvrement des impayés de pension alimentaires

Le 20 janvier 2017, Laurence Rossignol, ministre des familles, de l’enfance et des droits des femmes a officiellement inauguré l’Agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires (Aripa). Sa gestion est confiée au réseau des Caf et de la Mutualité sociale agricole pour les familles dépendant de ce régime

La création de l'Aripa permet au réseau des Caf et de la MSA d'enrichir leur offre "séparation-pension alimentaire" à destination des familles. Elle vise à :

• simplifier les démarches des usagers pour recouvrer leur pension alimentaire non payée
• mieux prévenir les impayés de pensions alimentaires
• offrir un meilleur service, enrichi et davantage spécialisé, en matière de recouvrement
• offrir la possibilité d’une intermédiation financière entre ex conjoints, afin de prévenir les conflits et les violences suite à une séparation

Afin de faciliter la transmission de ces informations, un site internet a été mis en ligne. Il permet d’informer les personnes concernées sur toutes les démarches à effectuer dans une situation de séparation

L’estimation du montant de la pension alimentaire attribuée pour chacun des enfants concernés par une séparation est également proposée

Cette calculette donne aux créanciers et débiteurs une estimation de l'obligation alimentaire en indiquant un montant minimum

À terme, cette estimation pourra valoir engagement du débiteur envers le créancier

La branche Famille lance une campagne de lutte contre les incivilités

Constatant une augmentation des actes d’incivilités à l’égard des agents de la branche, la Caisse nationale des allocations familiales a décidé d’organiser une campagne de communication afin de sensibiliser les publics à ce phénomène préoccupant. Il s’agit de réaliser une grande action commune, dans l’ensemble du réseau des Caf

C’est à l'accueil que les agents sont le plus souvent confrontés aux incivilités, mais ces actes se produisent aussi par mail ou par téléphone et peuvent ainsi toucher l'ensemble des personnels au contact avec le public


La mesure du problème

Au plan national, entre les mois de janvier et de novembre 2016, 6 185 actes d’agression ont été enregistrés via un applicatif dédié qui permet aux agents des Caf de déclarer celles auxquelles ils sont confrontés et, avec leurs managers, de décider de la suite à y donner (suivi psychologique, courrier adressé à l'allocataire, dépôt de plainte) :

• 29 % ont concerné des cas de violences verbales (action, langage qui s’écarte d’une attitude raisonnable et se traduit par des paroles méprisantes, blessantes, injurieuses et/ou menaçantes envers le salarié)
• 34,89 % des cas d’incivilité (acte traduisant une absence de respect d’autrui se concrétisant par des faits relativement bénins mais susceptibles de dégrader les conditions de travail ou de perturber le fonctionnement du service)
• 7,36 % des cas de violences psychologiques (acte ou action démontrant une volonté de faire peur, une intention de nuire, traduisant une volonté de domination et suscitant effectivement chez autrui des sentiments de peur ou d’anxiété durables)
• 3,99 % des cas de violences physiques (action, comportement portant atteinte à l’intégrité physique du salarié avec ou sans blessures)
• 2,47 % des cas de violences envers les biens (acte de dégradation ou de destruction volontaire dirigé contre les biens de la Caf ou contre les biens personnels des salariés)

Durant la même période, 4 567 signalements ont été réalisés par les agents, 1,86 % de ces signalements ont conduit à des dépôts de plainte :

• 79,51 % ont été qualifiés d’incidents peu graves et sans conséquence
• 17,14 % ont été évalués comme incident grave avec conséquences éventuelles sur la santé
• 3,35 % incidents très graves avec dommages psychologiques et corporels

S'agissant de la Caf des Hauts-de-Seine, pour l’année 2016, 54 déclarations ont été effectuées

Elles ont donné lieu à :

• 36 courriers de la direction à l'agresseur
• 7 dépôts de main courante et de plainte
• 3 convocations de l'agresseur par les responsables de la Caf
• 3 accompagnements par la structure qui organise le dispositif d’écoute et de soutien pour les personnels de la branche Famille

Une campagne nationale pour agir sur les comportements

La réflexion stratégique qui a abouti à cette campagne s’appuie sur trois préalables :

• un objectif : lever les freins au changement de comportement des allocataires et / ou des personnels
• une promesse : allocataires comme agents, on a tous à gagner à adopter un comportement courtois. Une bonne relation permet un bon service
• un ton positif pour se situer "dans le camp" des solutions et non dans celui des problèmes

Ainsi, cette campagne s’articule autour de deux slogans :

• « Qui reste poli est bien accueilli »
• « Qui lance des menaces verbales risque des sanctions pénales »

Le premier invite au bon comportement, le second expose les pénalités encourues. Ils se traduisent par deux déclinaisons graphiques

Avant d’être proposée aux Caf, l’organisme national a testé l’objectif de cette campagne et les supports auprès d’un panel constitué d'allocataires et d'agents d’accueil

Une très large majorité des personnes interrogées (77,3 %) trouve normal que la branche Famille déploie une telle campagne. 96,6 % estiment que les affiches proposées parlent "du bon comportement à adopter", 91,4 % des répondants soulignent la "clarté" des affiches et 89 % trouvent les affiches "compréhensibles"

 

Signature du schéma départemental des services aux familles (SDSF)

Fabrice Dorin, Caroline Gugenheim, Marie-Laure Godin,
Thomas Fauconnier, François Grégoire

Mercredi 18 janvier, dans la salle du Conseil d’administration de la Caf des Hauts-de-Seine à Nanterre, a été signé le SDSF pour le département par :

• Thomas Fauconnier, sous-préfet chargé de la politique de la ville
• Marie-Laure Godin, vice-présidente du conseil départemental
• Fabrice Dorin, premier vice-président du conseil d’administration de la Caf
• Caroline Gugenheim, directeur de la Caf
• François Grégoire, président de l’union départementale des associations familiales (Udaf)

Qu’est-ce-que le schéma départementaux des services aux familles ?

Celui-ci va permettre d'organiser, sur une période de quatre années, la coordination d'actions dans les domaines de la petite enfance, de l'enfance, de la jeunesse et de la parentalité entre différentes institutions, et notamment :

• d'engager un travail en vue d'articuler les dispositifs existants et de développer les projets innovants et adaptés aux familles
• de renforcer la coopération entre les acteurs à l'échelon local en mobilisant toutes les ressources des territoires et en favorisant leur mise en réseau
• de construire dans la durée des stratégies communes aux différentes institutions

Pour mettre en place ce schéma, un comité départemental des services aux familles est créé

La composition du comité

Placé sous l’autorité du préfet, il regroupe des représentants de plusieurs instances du département (préfecture, direction départementale de la cohésion sociale, direction des services départementaux de l’éducation nationale, conseil départemental, Caf, l’association des maires du département et quelques mairies, l’udaf et des associations œuvrant dans les champs concernés)

Les missions du CDSF

• Valider le principe de la contribution dans la durée et de coordination des partenaires pour permettre à la mise la mise en œuvre de ce schéma
• Prendre connaissance des éléments de diagnostic territoriaux produits par chaque groupe de travail et des problématiques que ceux-ci auront identifiés
• Ajuster les objectifs et les actions de  l’avancement des travaux et des réflexions engagés
• Veiller à la concordance des politiques, dispositifs et actions relatives à la petite enfance, l’enfance, la jeunesse et la parentalité
• Valider les travaux du comité technique

Quatre groupes de travail ont en charge les réflexions et travaux relatifs à une tranche d’âge particulière, piloté chacun par un représentant des structures signataires :

• groupe 1, en charge des actions et services dédiés aux parents d’enfant de 0 à 6 ans, piloté par le conseil départemental
• groupe 2, en charge des actions et services dédiés aux parents d’enfant de 7 à 11 ans, piloté par la direction des services départementaux de l'éducation nationale
• groupe 3, en charge des actions et services dédiés aux parents d’enfant de 12 à 18 ans, piloté par la direction départementale de la cohésion sociale
• groupe 4, en charge de la prévention de situations de vulnérabilité en cas de séparation et favorisation de la coparentalité, piloté par la Caf

Le comité technique (Cotec)

Placé sous le pilotage de Thomas Fauconnier et Frédéric Vabre, il réunit les pilotes des quatre groupes de travail

Ses missions :

• organiser la mise en œuvre du schéma (échéance et production)
• suivre l’état d’avancement des actions prévues dans le cadre du schéma
• partager les expériences et les expertises vécues au sein de chaque groupe de travail
• veiller à articuler la parentalité avec les autres champs ciblés par le schéma que sont à la petite enfance, l’enfance et la jeunesse

Un établissement petite enfance inauguré à Boulogne-Billancourt

Le 13 janvier, le jardin d’enfants et la crèche collective Niox Château, ont été inaugurés en présence de Pierre-Christophe Baguet, maire et vice-président du Conseil départemental, Marie-Anne Bouée, maire-adjointe déléguée à la famille et aux séniors, Armelle Gendarme, conseillère municipale déléguée à la famille et de Jean-Loup Kloeckner, président de la commission d’action sociale de la Caf des Hauts-de-Seine

Frédéric Vabre, sous-directeur chargé du service aux partenaires et du développement, et Soizic Boishardy, conseillère en développement volet jeunesse et enfance, étaient également présents

L’établissement petite enfance Niox Château, géré par la Ville, réunit une crèche et un jardin d’enfants qui nécessitaient de très lourdes adaptations et a donc fait l’objet d’une réhabilitation complète, sur plusieurs années, afin de préserver sa grande capacité d’accueil globale de 156 enfants

Cet équipement a bénéficié de la part de la Caf, d’une subvention sur fonds locaux, la plus importante jamais accordée par la Caf des Hauts-de-Seine, d’un montant de plus de 3,2 millions d’euros