Philippine Girard et Déborah Varin, médiatrices familiales à l’Udaf 92,
présentent la médiation aidant-aidé
Caf : Philippine, Déborah, qu'est-ce que la médiation aidant-aidé ?
Philippine Girard et Déborah Varin : lorsqu’une famille vit un désaccord ou une situation conflictuelle liée au handicap ou à la dépendance de l’un de ses proches, nous lui proposons un espace de médiation familiale pour renouer le dialogue, gérer des situations conflictuelles, et trouver des solutions. Il peut s’agir d’une entrée en établissement, d’un conflit de fratrie, d’une obligation alimentaire, de l’organisation de l’aide à domicile ou encore d’une mesure de protection juridique
Il s’agit d’un espace neutre où le médiateur familial, en tant que tiers qualifié et impartial, cherche à rétablir la communication entre les personnes et à créer un climat de confiance propice à la recherche d’accord
Caf : dans quel contexte ce dispositif expérimental a-t-il été lancé ?
PG/DV : il s'agit d'un projet co-piloté par l’Union nationale des associations familiales (Unaf) et la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA). La Cnaf s’est associée à l’expérimentation en tant que financeur principal des services de médiation familiale
Forte du constat que les situations de dépendance peuvent entrainer des conflits intergénérationnels, l’Unaf, en 2020, avait inscrit cet axe de travail dans sa convention d’objectifs. Une expérimentation a alors été proposée à l’ensemble des Udaf de France. 22 d’entre elles se sont portées volontaires, dont l’Udaf des Hauts-de-Seine. Depuis 2021, avec Valérie Le Goaster, nous sommes toutes les trois référentes sur la médiation aidant-aidé pour travailler et promouvoir cette offre. Pour ce faire, nous avons suivi des formations spécifiques (analyse de la pratique et formations psycho, socio, juridiques). L'expérimentation qui devait s'achever fin 2021 est prolongée
Caf : quelles sont les spécificités dans la prise en charge de ce type de médiation ?
PG/DV : la temporalité est différente de celle d'une médiation "classique". La médiation aidant-aidé concerne un nombre plus important d’acteurs, ce qui implique des entretiens d’informations préalables plus nombreux, et un processus plus long. La complexité de situations qui ont perduré trop longtemps nous oblige à co-animer les séances à deux. Aussi, nous pouvons être amenées à nous déplacer au domicile de la personne aidée si elle n'est pas en capacité de venir
Caf : quels partenaires sont associés ?
PG/DV : nos partenaires constituent un enjeu et jouent un rôle très important dans ce type de médiation. La convention signée avec la Caf des Hauts-de-Seine permet aux familles de bénéficier d’un tarif réglementé et évalué en fonction de leurs revenus
Nous menons des actions de communication et de promotion auprès du Conseil départemental, des centres communaux d’action sociale (CCAS), des juges des tutelles, des tribunaux, des médecins conseils, des Ehpad, des hôpitaux… Des flyers dédiés sont mis à disposition des familles pour promouvoir ce type de médiation. Un site internet est en place. Nous participons aussi à des salons séniors
Depuis le début de l'expérimentation, nous avons eu 51 demandes pour lesquelles nous avons mis en place une dizaine de médiations aidant-aidé. Un bilan sera effectué par un intervenant extérieur pour évaluer le dispositif
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