L'Adil met en place un numéro « info logement indigne »

Ce numéro est ouvert aux locataires, victimes d’un marchand de sommeil, habitant un logement insalubre ou ayant connaissance d’une telle situation. L'appelant est mis en relation avec un conseiller de l'Agence départementale pour l'information sur le logement (Adil) à son écoute pour l'informer

Réouverture des espaces multiservices - l’accueil de la Caf des Hauts-de-Seine s’adapte

 

Dans ce contexte de crise sanitaire, la Caf adapte ses modalités d’accueil pour concilier la réception des allocataires avec le respect des consignes sanitaires

Tout d’abord, à l’occasion du confinement, l’accueil téléphonique a été développé. Cette offre complète l’accueil physique et est adaptée aux allocataires qui ne peuvent pas ou ne souhaitent pas se déplacer. Près de 250 sont réalisés chaque jour

À partir du mois de juin, l’ensemble des agences a rouvert et accueille du public sur rendez-vous, à l’exception des espaces multiservices de Gennevilliers et de Châtenay-Malabry, en raison des risques sanitaires liés à leur réouverture

Pour éviter les regroupements de personnes dans ces lieux et respecter les consignes sanitaires, la Caf a travaillé à la mise en œuvre d’une offre de rendez-vous spécifique. Elle est adaptée aux besoins des
allocataires se rendant en EMS, c’est-à-dire un public souvent en difficulté avec les démarches administratives ou numériques. Ce sont les conseillers de service à l’usager, spécialisés dans la relation de services, qui effectueront ces rendez-vous pour aider l’allocataire à effectuer ses démarches et à utiliser le caf.fr

À partir de la mi-octobre, les EMS seront donc ouverts sur rendez-vous, une journée par semaine dans un premier temps. Comment en solliciter un ? Voici la démarche à suivre : 

 

• pour un rendez-vous téléphonique ou physique avec un gestionnaire-conseil pour l’étude approfondie de votre dossier
• pour un rendez-vous dans l’un des deux EMS pour une aide à l’accomplissement d’une démarche 

L’intermédiation financière

L’intermédiation financière (IF) est un dispositif du versement des pensions alimentaires porté par l'Aripa et l'ensemble de la branche Famille

Dans ce cas, la Caf ou la MSA devient l'agence de recouvrement et d’intermédiation des pensions alimentaires (Aripa), l’intermédiaire entre les parents séparés. Cela facilite la gestion de la pension alimentaire fixée dans un jugement, une convention de divorce ou un titre exécutoire Caf dans le cas d’une séparation amiable (hors divorce)

Comment cela fonctionne ?  
La pension alimentaire est versée (directement par prélèvement) chaque mois par le parent redevable de la pension alimentaire à l’Aripa, qui la reverse à l’autre parent
Si le parent devant verser la pension alimentaire empêche la mise en place de l’intermédiation, la Caf pourra lui imposer des pénalités financières
En cas de défaut ou de difficulté de paiement, le parent devant verser la pension sera contacté : si nécessaire, une procédure de recouvrement pourra être engagée rapidement par l’Aripa, limitant ainsi le montant des impayés

Quand entre-t-elle en vigueur ?
Déjà possible sur décision du juge en cas de violences, cette offre de service verra son champ élargi en deux étapes :
Septembre 2020
L’intermédiation financière sera accessible aux couples séparés si l’un des parents est victime d’un impayé. Le service sera accessible via une demande unique d’Allocation de soutien familial (Asf), d’aide au recouvrement et/ou d’intermédiation financière
Janvier 2021
Le service sera étendu à tous les parent séparés qui en feront la demande, quelle que soit la date de leur séparation et y compris sans situation d’impayé

L’intermédiation financière élargie permet de :

• garantir le versement de la pension alimentaire fixée pour les enfants et ainsi lutter contre la pauvreté des familles monoparentales,
• prévenir le risque d’impayés,
• intervenir de manière plus rapide et efficace en cas d’impayés,
• soulager les parents dans la gestion de cet impact financier souvent vecteur de tensions au sein des familles

Semaine du travail social à la Caf des Hauts de Seine

 

Du 5 au 9 octobre 2020, la Caf des Hauts-de-Seine organise la semaine du travail social : un temps fort pour nos équipes sociales et un moment privilégié pour faire connaître le travail social et les actions réalisées pour accompagner les familles

Les travailleurs sociaux vont se retrouver autour d’un projet dont l’ambition est de réfléchir à de nouvelles postures de travail social qui prennent en compte les besoins des allocataires et des territoires les plus en difficulté et d’élaborer de nouvelles offres de service autour de la parentalité

Au programme :

• des interventions pour accompagner la réflexion ("l’aller vers, la posture proactive en Caf", "l’implication des usagers, comment développer la capacité d’agir", "Développement social local, des collaborations sur les territoires pour une offre globale de service")
• des ateliers collaboratifs pour construire ensemble le travail social de la Caf de demain, avec notamment, une nouvelle offre de service "parents seuls" qui sera disponible début 2021

Tout au long de cette semaine, nous mettrons en lumière le point de vue des usagers et de nos partenaires en diffusant à l’ensemble de nos collaborateurs, des témoignages de familles et de partenaires qui évoquent leur expérience de l’accompagnement ou leur collaboration avec les travailleurs sociaux de la Caf 

Nous remercions tout particulièrement les partenaires qui ont accepté d’être interviewés pour partager leur point de vue

Nous partagerons d’ici la fin de l’année, le résultat de nos travaux afin de vous informer sur les contours de notre nouvelle offre de service parentalité

Transfert du point d’action sociale Caf de Châtenay-Malabry

Depuis le 1er septembre 2020, le point d’action sociale situé au 4 rue Paul Gauguin à Châtenay-Malabry, est transféré à l’agence Caf de Châtenay-Malabry au 3 rue Jean-Baptiste Clément
 
Pour tout renseignement :
agence-action-sociale.chatenay@cafnanterre.cnafmail.fr

Trouver un mode de garde pour les enfants en un seul clic sur monenfant.fr

Monenfant.fr, le site des allocations familiales, constitue une mine d’informations et de solutions, faciles, accessibles et gratuites pour tout ce qui concerne l’accueil de ses enfants, des premiers mois à l’adolescence

Le site, qui référence l’ensemble des lieux d’accueil des petits et les services existants pour informer les parents, permet de géolocaliser les modes d’accueils les plus proches : il suffit d’indiquer dans le moteur de recherche une adresse et les structures à proximité seront déclinées, avec les précisions utiles (coordonnées, horaires, services apportés…)

Conseils pour savoir quel mode d’accueil serait le plus adapté ? ou pour les démarches à entreprendre en tant que parents employeurs ? monenfant.fr oriente vers les lieux d’information les plus proches, dont les relais d’assistantes maternelles (Ram)

Monenfant.fr propose un simulateur en ligne pour évaluer le montant qui restera tous les mois à la charge des parents, une fois déduites les aides de la Caf

Pour les futurs parents, qu’ils soient ou non allocataires, monenfant.fr permet également d’avoir une idée du montant de la prestation du jeune enfant versé par la Caf à la naissance       

Nouvelle procédure pour la signature électronique de votre convention de financement

© Freepik

Utilisée pour se dégager des circuits "papier", cette démarche a fait l’objet d’un travail national à l’occasion de la crise sanitaire, l’édition des conventions s’avérant une activité difficilement télétravaillable et nécessitant des retours sur site. C'est pourquoi, dès le mois de juillet, la Cnaf a diffusé aux Caf les modalités d’utilisation de la signature électronique des conventions

Qu'est-ce que la signature électronique ?

La signature électronique est un procédé technique dans lequel une personne (le signataire) appose son accord sur un document électronique. La signature électronique est donc l’équivalent de la signature manuscrite, pour un document dématérialisé (fichier texte, tableur, fichier PDF, etc.). Elles ont la même valeur juridique

La signature électronique permet, en outre, de garantir l’intégrité de l’acte signé. En scellant l’ensemble du document lors de son apposition, elle en garantit l’intégrité, c’est-à-dire l’état précis, au moment de l’engagement du consentement par le signataire

Pour être recevable, la signature électronique doit être conforme aux normes imposées par le règlement n°910/2014 sur l'identification électronique et les services de confiance pour les transactions électroniques au sein du marché intérieur, dit règlement "eIDAS"

D'abord cela concerne l'intégrité du document signé, il s'agit de garantir que le contenu du document signé n'a pas été modifié. L'identification du signataire ensuite, elle permet de s'assurer avec certitude que le signataire est bien la personne qu'elle prétend être. La signature électronique doit aussi impérativement s'appuyer sur un horodatage qualifié qui prouvera l'intégrité du document ainsi que la date et l'heure de signature

Enfin, pour être authentique et avoir une valeur légale face à un tribunal, la signature de documents en ligne ne peut s'effectuer qu'à l'aide de logiciels spécifiques fournis par un tiers de confiance certifié

La procédure de signature électronique à la Caf des Hauts-de-Seine

En attendant le lancement d'un marché national, la Caf des Hauts-de-Seine utilise la solution du prestataire Yousign qui respecte le règlement eiDAS. La signature étant personnelle, nos services ont besoin des coordonnées de la personne habilitée et/ou celles de son délégataire : nom et prénom, titre, adresse mail nominative et numéro de téléphone