Édito de novembre 2015

Caroline Gugenheim
Directeur de la Caf
des Hauts-deSeine

La Caf des Hauts-de-Seine a ouvert au public son agence de Châtenay-Malabry, le 30 septembre dernier. Celle-ci propose un accueil sur rendez-vous du public et un espace numérique en libre service, animé par des conseillers de service à l'usager

Le transfert de son agence de Gennevilliers rue de l'Union, permettra ainsi, la mise à disposition d'un second espace numérique, au nord du département

Les quatre autres agences, celles de Boulogne, Colombes, Issy-les-Moulineaux, et Nanterre se consacreront exclusivement à la réception du public sur rendez-vous permettant un examen approfondi des droits des allocataires

Les dossiers des allocataires des 36 communes que compte le département seront traités par les gestionnaires-conseil de la Caf recentrés désormais dans six agences, au lieu de huit jusqu’à fin décembre 2015, les allocataires ayant bien entendu la possibilité d’être reçus dans l’agence de leur choix

Le maillage territorial inclut aussi la mise à disposition de bornes interactives, accessibles 24 heures sur 24, en façade des agences de Colombes et de Nanterre, ainsi qu’aux heures d’ouverture chez certains de nos partenaires, dont des centres d'accueil de la Cpam des Hauts-de-Seine, et enfin, l’accueil par des partenaires dits « relais » de la Caf, en capacité d’aider le public dans l’utilisation de l’offre numérique mise à disposition par la Caf, au travers de son site www.caf.fr, de son application pour tablette et smartphone « Caf - Mon compte »…

Je souhaite que ces nouvelles modalités d’accueil permettent aux publics, notamment les plus fragilisés, de bénéficier d’un accompagnement rapproché leur permettant un accès aux droits facilité

Dans le contexte tragique qui a à nouveau frappé la France, la Caf des Hauts-de-Seine, organisme au service de son public et de ses partenaires, réaffirme ses valeurs de solidarité, d’égalité, d’équité, de neutralité et de laïcité, que rien ne viendra altérer

Le texte de la charte de laïcité adopté dans la branche et que vous pouvez télécharger dans l’article consacré à ce sujet, vous sera prochainement adressé sous forme d’une affiche